Política de reembolso
Política de reembolso
Garantía DMONS STUDIO de 30 días
Queremos que compres con total confianza. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario desde la fecha en que los recibes.
¿Qué cubre la garantía?
- Productos con defectos de fábrica o que no funcionan correctamente.
- Productos que llegaron dañados durante el envío.
- Envíos con un producto distinto al que pediste.
En estos casos te enviamos un reemplazo sin costo. Si no hay stock, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
Cambios o devoluciones por otros motivos
Si cambias de opinión, puedes devolver el producto dentro de los primeros 7 días desde que lo recibiste, siempre que esté sin abrir, sin usar y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
Por higiene y seguridad, los productos cosméticos y de cuidado personal (cremas, sérums, bálsamos, jabones, sprays, cintas y similares) solo se aceptan de vuelta si están sellados, salvo que tengan un defecto o hayan llegado dañados.
¿Cómo solicitar tu garantía?
- Escríbenos al correo dmonsstudio@gmail.com con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o un video que muestre el problema.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
Reembolsos
Como la mayoría de los pedidos se pagan contra entrega, los reembolsos se hacen por transferencia o depósito bancario a la cuenta que nos indiques, dentro de los 5 días hábiles después de aprobada la solicitud.