Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Haces tu pedido en la tienda sin pagar nada. Te contactamos para confirmar tus datos y, cuando el repartidor llega, pagas el total en efectivo. No necesitas tarjeta.
¿Por qué me contactan después de comprar?
Confirmamos cada pedido antes de enviarlo para asegurarnos de que la dirección y el producto sean correctos. Si no logramos confirmarlo, no podemos despacharlo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a toda Guatemala.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado. En áreas de difícil acceso puede tardar un poco más; te avisamos si es tu caso.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Puedes revisar que el paquete llegue cerrado y en buen estado frente al repartidor antes de pagar. Si al abrirlo el producto llega dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes y lo solucionamos.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega?
El repartidor te llamará al número que nos diste. Si no logra entregarlo, coordinaremos contigo una nueva entrega. Por favor, asegúrate de dejar un número activo y una dirección con referencias.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es el que pedí?
Escríbenos dentro de los primeros 7 días desde que lo recibiste. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, sin costo, mientras no haya sido enviado. Escríbenos a dmonsstudio@gmail.com lo antes posible.
¿Cómo los contacto?
Por correo a dmonsstudio@gmail.com. Te respondemos lo antes posible.