Cambios y devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala (Decreto 006-2003).

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Envíanos fotos o un video del problema y tu número de pedido. Lo cambiamos por el mismo producto o, si no hay disponibilidad, te devolvemos tu dinero. En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.

Garantía

Los productos eléctricos y electrónicos tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el mal uso, los golpes, la humedad ni el desgaste normal.

Cambios por otros motivos

Si quieres cambiar un producto en buen estado, sin uso y en su empaque original, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. El costo del envío del cambio lo cubre el cliente.

Productos sin cambio

Por higiene, no aceptamos cambios de productos de cuidado personal, cosméticos o suplementos que hayan sido abiertos, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a dmonsstudio@gmail.com con tu número de pedido, nombre y fotos del producto.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, lo hacemos por transferencia o depósito bancario dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar el producto.